BOTCHAN PAYNENT

チャットコマースでカゴ落ちユーザーを1/2に!

単品リピート通販の
売れる新常識

購入完了

ABOUT

BOTCHAN PAYMENTとは
会話型の入力によるインタラクティブフォームとEFO機能を兼ね備えることにより、
Web上での接客体験を向上させ、
カゴ落ちユーザーを軽減、コンバージョン/成約の最大化を実現します。

682

※2018年4月〜2019年3月

平均カゴ落ち率は
「68.2%」ともいわれてます

ECサイトを運営している方であれば、購入直前の「カゴ落ち」は常に付きまとう課題ではないでしょうか。この平均で68.2%もあるといわれているカゴ落ちの理由と原因を特定し、改善できれば売り上げを大きく向上させる機会になるとも考えられます。

カゴ落ちするユーザーの心理

  1. CASE

    女性のアイコン

    「フォームが煩雑で入力が面倒」

    必須項目が多すぎるフォームや入力アシストがないなど、ユーザーが面倒だと感じてしまい、離脱するケース。

  2. CASE

    男性のアイコン

    「入力した情報がエラーで消えた」

    必須項目の入力漏れ、サイトのクラッシュなどで入力した情報を1から入力しなおす必要が出てしまったケース。

  3. CASE

    男性のアイコン

    「他のアプリに移動したら・・・」

    決済情報を入力中に他のアプリの通知が来て離脱し、そのまま戻ってこないか、入力情報が消えてしまったケース。

  4. CASE

    女性のアイコン

    「移動中などでスマホ操作を中断」

    電車などの移動時に入力していたが、乗り換えなどのタイミングで操作を中断し、そのまま戻ってこないか、入力情報が消えてしまったケース。

FEATURE

BOTCHAN PAYMENT
特徴

  1. チャット決済UXでCVR131%改善
    会話型の入力によるインタラクティブな入力体験を提供することにより、ユーザーのオンラインでの接客体験を向上し、CVR向上を実現します。
  2. 多彩な決済手段と連携
    各種決済代行サービスと連携しているので、安全なトークン決済を実現します。セキュリティ性の高さとカード情報の有効性チェックによりスムーズで安全なチャット決済体験を提供します。
  3. CV数に合わせた成果報酬型の費用体系
    月間のCV数に合わせた料金テーブルをご用意しております。最大で1CVあたり100円以下の料金でサービスのご利用が可能です。

ユーザーストレスを軽減し、
カゴ落ちを防ぐことで
売り上げの拡大に貢献します

まずは体験してみませんか?

SUPPORT

BOTCHAN PAYMENT
支援体制

  • 導入・活用支援
    導入・活用支援
    専属のサポートチームが管理画面の見方などの基本的な操作方法の説明やオンボーディングから、商材に沿った活用方法を支援します。
  • 各種活用セミナー
    各種活用セミナー
    月1回程度、最新情報や活用事例などをセミナー形式でご紹介させて頂きます。遠方でご来社が難しい方のために、セミナーレポートや動画での共有も予定しております。
  • バージョンアップ
    バージョンアップ
    SaaS型のサービスなので、ユーザーから要望が多かった機能やサービスを常時アップグレード。常に最新のサービスが利用可能です。

PLUGIN

外部連携サービス・充実機能

外部連携ツールとの連携で余計な開発不要で実装可能

  • 決済
  • EC
  • CRM
  • 計測

各種決済代行サービスと連携しているので、安全なトークン決済を実現します。セキュリティ性の高さとカード情報の有効性チェックによりスムーズで安全なチャット決済体験を提供します。

  • GMO Payment Gateway
  • クロネコwebコネクト
  • NP後払い
  • ZEUS Credit Payment Service
  • GMO 後払い
  • ATODENE
  • SoftBank Payment Service
  • PAYGENT
  • PAY ROUTE International

ご利用中のECカート・プラットフォームにご利用可能です。
BOTCHAN PAYMENTは各種ECカート・プラットフォームとAPI連携しているので、チャット経由で注文~決済まで一貫した購入体験を実現することができます。

  • shopify
  • LaunchCart

各種ご利用中のCRMサービスと連携が可能です。
BOTCHAN PAYMENT経由でのコンバージョン時に自動でユーザーの入力内容やデータを登録することができるので、オペレーションコストをかけずに運用することができます。

  • salesforce
  • kintone
  • Synergy!

各種計測ツールとの連携しているのでCPA・ROIの算出などの広告効果の分析や、会話内にタグを設置することにより、離脱が多い設問の特定ができるため様々な効果測定が可能です。

  • AD EBiS
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager

FAQ

よくあるご質問

  • 機能について
  • 運用について
  • その他

Q

チャットの中でシナリオの分岐は可能ですか?

A

分岐の条件を設定することでシナリオの出しわけが可能です。

Q

英語や中国語、韓国語など多言語対応は可能ですか?

A

対応可能です。会話の文言にご希望の言語を入力いただければチャット内で表現できます。ただし、アラート文言などは別途カスタムが必要となります。

Q

CVユーザーにサンクスメールを送る事は可能ですか?

A

可能です。管理画面にてメール内容が設定できるので、ユーザー向け、社内向けメール共に送信が可能です。その他にもAPI連携によるリアルタイムでのCVデータの共有、管理画面よりCSVにて一括まとめて情報を取得することも可能です。

Q

CV後にLINEの友達追加等に誘導することは可能ですか。

A

ハイパーリンクをボット内に埋め込むことが可能なので、CV後に誘導したいページにユーザーを遷移させることができます。

Q

Webサイトに掲載している外部サービス以外にも連携可能ですか?

A

サービスによりますので問い合わせ下さい。

Q

現状のフォームとの併用は可能ですか?

A

可能です。我々のサービスは1行のタグを挿入頂き、対象のサイト(ページ)内に追加でチャット型フォームが表示されます。

Q

チャットの内容を変更できますか?

A

可能です。ご登録後、管理画面を発行いたしますので、管理画面から修正いただけます。
※一部制約がございます。

Q

現状のフォームとの併用は可能ですか?

A

可能です。我々のサービスは数行のタグを挿入頂き、対象のサイト(ページ)内に追加でチャット型フォームが表示されます。

Q

運用や効果に関して、サポートはついていますか?

A

対応しております。カスタマーサクセスチームが現状の数値や目標を踏まえ、無料で改善提案やサポート・アドバイスをさせて頂きます。

Q

広告の計測は可能ですか?

A

可能です。企業様の運用方法につき、各社ごとにご提案はさせて頂きますが、基本的にGTMを併用したトラッキングをしております。

Q

追加で費用が発生する場合はありますか?

A

チャットの内容変更や、デザインの変更等、その他新規のAPI連携などの開発要件に関しても別途お見積りさせて頂き対応しております。お気軽にご相談ください。

Q

アップセル機能はありますか?

A

購入前ボタンを押下する前にオファーを差し込むことができるのでアップルセルの訴求が可能です。

Q

クレジットカード情報の安全性はどのように担保していますか?

A

決済代行サービス各社のトークン決済と連携しており、利用者のクレジットカード情報はbotchanでは保持および通過しない仕様となっております。利用者にも事業者様にも安心してご利用いただけます。

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